L’ISOC Luxembourg lancera ce 15 décembre 2006 un sondage en ligne auprès des internautes luxembourgeois afin d’évaluer leur degré de satisfaction par rapport au service qui leur est offert par les fournisseurs d’accès à Internet.

Les données statistiques actuellement disponibles se concentrent sur les aspects quantitatifs: nombres de ménages connectés, etc. Notre sondage visera plutôt a essayer de cerner le niveau de satisfaction par rapport au service qui offert aux internautes et de cerner les attentes des consommateurs.

Ce sondage s’inscrit dans le contexte des annonces de ces dernières semaines, qui ont vu apparaître un nouvel opérateur, LuxConnect. L’ILR a par ailleurs annoncé un changement du cadre réglementaire de l’accès à Internet, allant dans le sens d’une plus grande ouverture des infrastructures à la concurrence.Cela sera tout bénéfice pour le consommateur.

Nous escomptons l’aide de la presse pour sensibiliser leur lecteurs à cette campagne et les encourager à répondre au questionnaire en ligne.

Les résultats de l’enquête seront connus dans le courant du mois de février 2007. Nous espérons que ces résultats seront riches d’enseignements. Nous pourrons dresser le portrait de l’internaute luxembourgeois et donner aux FAI un outil pour différencier leur offre en cernant mieux les attentes de leurs clients.

Le sondage se trouvera à l’url http://survey.isoc.lu en langues française, allemande et anglaise. Il sera actif à partir du 15
décembre 2006, jusqu’au 15 janvier 2007 inclus.